MISSZIÓNK
IM Task Tracker – A hatékony ügykezelés jövője
Az IM Task Tracker küldetése, hogy forradalmasítsa az ügykezelést és a szolgáltatási folyamatokat. Célunk, hogy a vállalkozások gyorsabban és átláthatóbban kezelhessék a bejelentéseket, miközben növelik ügyfeleik elégedettségét. Hiszünk abban, hogy a hatékony kommunikáció és a pontos státuszkövetés kulcs a sikerhez — ezért olyan rendszert alkottunk, amely leegyszerűsíti a hibabejelentéseket, támogatja a szervizfolyamatokat, és valós időben biztosít friss információkat minden érintett fél számára.
Az IM Task Tracker nem csupán egy eszköz: egy megbízható partner a problémák gyors megoldásában, a csapatok munkájának összehangolásában és az ügyfelek bizalmának elnyerésében. Célunk, hogy a komplex folyamatokat is egyszerűvé és átláthatóvá tegyük, segítve ezzel partnereink növekedését és hosszú távú sikerét.
Az IM Task Tracker
A IM Task Tracker IT eszközkezelő és szolgáltatásmenedzsment szoftver, amelyet IT infrastruktúra és IT szolgáltatások IT feladatok nyilvántartására és felügyeletére fejlesztettünk ki. A szoftver egyaránt alkalmas kis és nagyvállalatok számára, hiszen széleskörű funkcionalitásával és moduláris felépítésével könnyen alkalmazkodik a különböző igényekhez.
„Minden bejelentés egy lépés a megoldás felé
az IM Task Tracker pedig végigkísér rajta.”
ÁTLÁTHATÓ ÜGYKEZELÉS
Minden bejelentés, státusz és visszajelzés egyetlen, könnyen kezelhető felületen követhető nyomon. Így a csapat mindig pontosan tudja, mi hol tart, míg az ügyfelek bármikor ellenőrizhetik az aktuális állapotot — nincs több elveszett információ vagy elfelejtett ügy.
GYORS MEGOLDÁS
Automatizált értesítések, priorizálási lehetőségek és feladatkiosztás segíti a munkafolyamatokat. A csapatok azonnal értesülnek a fontos esetekről, és hatékonyabban kezelhetik a problémákat, csökkentve a válaszidőt és gyorsítva a megoldást.
JOBB ÜGYFÉLÉLMÉNY
Az ügyfelek nem maradnak információ nélkül: saját felületükön bármikor ellenőrizhetik bejelentéseik státuszát. Ez csökkenti a felesleges érdeklődéseket, növeli az átláthatóságot, és bizalmat épít — hiszen mindenki tudja, hol tart a megoldás.
TUDTA?
A lassú ügykezelés és az elveszett bejelentések az ügyfélvesztés egyik leggyakoribb oka. Az IM Task Tracker segítségével minden ügyet pontosan nyomon követhet, a státuszokat pedig valós időben frissítheti — így csapata gyorsabban reagálhat, ügyfelei pedig mindig naprakészen láthatják a folyamatokat. Az átlátható kommunikáció nemcsak időt spórol, hanem hosszú távú bizalmat is épít.
Gyakori Kérdések
Cégadatok
Imagic Labs Kft.
Adószám: 27059966-2-13
Cégjegyzékszám: 13-09-231555
Bankszámlaszám: 11600006-00000000-84948856